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有客戶朋友問我們，在訂單在生產(chǎn)中出現(xiàn)臨時(shí)變更時(shí)，可以更改嗎？那么我們就和大家分享一下接受變更的條件。

1.生產(chǎn)進(jìn)度是否允許

國(guó)外客戶在國(guó)內(nèi)采購(gòu)服裝時(shí)，訂單從接單到交付，跨度時(shí)間一般在半年到一年左右，時(shí)間一般都比較長(zhǎng)。客戶提出訂單的更改事項(xiàng)時(shí)，跟單員必須考慮該訂單處于哪一階段以此衡量能否滿足客戶的需求。

(1)訂單初期:在接單的初期，由于還沒有安排生產(chǎn)，無論是款式工藝、面輔料的變更對(duì)生產(chǎn)沒有太大的影響，應(yīng)盡量滿足客戶的要求，配合做好訂單的更改，但必須跟進(jìn)有關(guān)事項(xiàng)，例如與加工廠商議協(xié)調(diào)合同條款的變更、款式的變更需要試制、測(cè)試和復(fù)核樣板;面輔料的變更需復(fù)核新的標(biāo)準(zhǔn)樣卡，并跟進(jìn)采購(gòu)合同條款的變更事宜。

客戶提出訂單數(shù)量的增減、尺碼與顏色分配比例的變更，以及交貨期的變更，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的影響會(huì)比較大，必須考慮當(dāng)前訂單的容納能力，以及生產(chǎn)計(jì)劃的彈性能否調(diào)整變更。數(shù)量與尺碼的變更需追加合同補(bǔ)充協(xié)議的簽署，作為后續(xù)工作的憑據(jù)。

(2)訂單中期:在訂單的中期，客戶提出更改時(shí)必須權(quán)衡各方利益與意見，以及能否實(shí)現(xiàn)的可操作性和難易程度。尤其是訂單完成面輔料的批復(fù)和核準(zhǔn)板的確認(rèn)以后，已經(jīng)開始進(jìn)入生產(chǎn)階段，關(guān)于訂單款式、工藝、面輔料基本上不允許更改。

對(duì)于不能實(shí)現(xiàn)的變更、必須堅(jiān)持原來的合同條款。對(duì)于有可能更改的條款，必須根據(jù)訂單的具體進(jìn)度與客戶、加工廠、供應(yīng)商等多方進(jìn)行協(xié)商，跟進(jìn)解決，例如訂單數(shù)量的況少將使面輔料剩余過多，此時(shí)，跟單員需與客戶協(xié)商剩余面輔料的處理事宜。

(3)訂單后期:進(jìn)入訂單生產(chǎn)的后期，產(chǎn)品基本完成生產(chǎn)，款式與用料等已不能再改，允許客戶在包折方法、交貨期、運(yùn)輸方式和交貨地點(diǎn)等方面提出更改要求。

如果客戶提出延期交貨，跟單員應(yīng)與客戶協(xié)商成品的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、運(yùn)輸訂金等由客戶承擔(dān)，并協(xié)商具體的交貨日期。同時(shí)，跟單員要協(xié)調(diào)加工廠做好產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、保管工作，如果產(chǎn)品已經(jīng)出廠，可安排在物流機(jī)構(gòu)或港口的倉(cāng)庫(kù)暫時(shí)儲(chǔ)存。

如果客戶要求提前交貨，跟單員需協(xié)調(diào)加工廠，能否加班趕工完成全部或部分訂單生產(chǎn)，提前交貨的加班費(fèi)用由客戶支付。同時(shí)，需與客戶商討物流方式、接貨地點(diǎn)和新的交貨期。

為了便于安排生產(chǎn)，一般會(huì)要求在大貨生產(chǎn)前一周內(nèi)不允許再修訂合同內(nèi)的款式資料。

2.生產(chǎn)成本是否允許

客戶提出變更時(shí)，必須分析客戶的變更要求對(duì)加工成本是否有影響，如面輔料、款式的復(fù)雜性等變更，會(huì)影響用料成本與加工成本，必須與加工廠核算出有關(guān)費(fèi)用后，再跟客戶協(xié)商更改合同單價(jià)，或由客戶另行支付費(fèi)用，才能接受變更事項(xiàng)。

3.制作工藝是否允許

客戶提出生產(chǎn)工藝、款式細(xì)節(jié)、洗水后整方式等的變更時(shí)，需了解工廠能否接受變更要求。在訂單初期，如果工廠反復(fù)試板以后，仍不能滿足客戶的變更要求，可以考成另選加工廠。如果已經(jīng)進(jìn)入訂單的中后期，可以由工廠提供復(fù)板測(cè)試，再回復(fù)客戶能否更改。

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——本文摘自《服裝跟單實(shí)務(wù)》